do111-এর গোপনীয়তা নীতি

do111 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন do111-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেন।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার কী। এই নীতিটি do111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি পড়ার পরেও যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

do111 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি সুরক্ষিত, কার্যকর এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

স্বেচ্ছামূলকভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যদি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, কোনো অভিযোগ দাখিল করেন বা ফিডব্যাক দেন, তাহলে সেই যোগাযোগের তথ্যও আমরা সংরক্ষণ করি — সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে।

do111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, প্রমোশন ও আনুগত্য পুরস্কার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও বয়স যাচাইকরণ।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠাই না। আপনি যদি আগে সম্মতি দিয়ে থাকেন এবং পরবর্তীতে তা প্রত্যাহার করতে চান, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

do111 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

do111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সরবরাহকারী

সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য কিছু তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের গোপনীয়তা বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি do111-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন আসে, তাহলে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সবসময় বজায় থাকবে।

do111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

do111 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং কেন সংগ্রহ করা হয়েছে তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড সাধারণত সর্বশেষ যোগাযোগের পর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা লগ এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও যদি আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কোনো তথ্য রাখা অপরিহার্য হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট তথ্য আলাদাভাবে এবং সীমিত অ্যাক্সেস সহ সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। do111 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

do111 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা এমন ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দিই না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি do111 ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

do111 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়, যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সর্বদা রক্ষিত হয়।

do111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নতির কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনের পরে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা সাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি do111 ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সর্বদা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন, যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে আপনাকে জানাব। আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দায়িত্বশীলভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

---

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও দেখুন।